Với giới nghỉ dưỡng đẳng cấp, trải nghiệm mới mẻ, khác biệt mới chính là thứ họ tìm kiếm, chứ không phải sự xa hoa vốn đã trở thành cuộc sống của họ.
Frank Marrenbach, Tổng giám đốc Oetker Collection, tập đoàn khách sạn xa xỉ từng phân tích, người giàu thì thường nghỉ tại các khách sạn 5 sao. Để làm hài lòng những vị khách này không dễ. Phòng tắm sang trọng, đầu bếp nối tiếng thế giới, công nghệ hiện đại, giờ là tiêu chuẩn phải có. Còn để nhà giàu hài lòng và nhớ đến, đó phải là sự khác biệt, những trải nghiệm hay ho hay dịch vụ thiết kế riêng đáp ứng sở thích, yêu cầu của từng vị khách. Đó là sự quan tâm ngay cả những chi tiết nhỏ nhặt nhất.
Frank Marrenbach gọi đó là những giá trị cộng thêm. Những giá trị này mới là “chìa khóa” khiến giới nghỉ dưỡng cao cấp phải ngợi khen.
0 nhận xét:
Post a Comment